Il livello è alto. Grazie alle tecnologie, tra cui API, EDI, robotica e automazione, siamo in grado di accelerare la velocità degli ordini. Le connessioni B2B con i fornitori ci permettono di trasferire informazioni tra questi ultimi e Arrow alla velocità della luce. La disponibilità dei prodotti e gli altri dettagli dell’ordine vengono regolarmente convalidati durante ogni fase del processo, per poter elaborare gli ordini in modo rapido, preciso e senza problemi.
Il nostro eccezionale curriculum include:
- 550.000 ordini di vendita all’anno gestiti con successo
- 500 progetti complessi di consegna internazionale all’anno relativi a 1.200 ordini di vendita e oltre 160 paesi
Monitoriamo costantemente i KPI e li sottoponiamo a benchmark per garantire SLA elevati:
- Ricevimento dell’ordine e inserimento nel sistema entro 4 ore
- Tempo medio di inserimento dell’ordine pulito
- % di ordini non puliti risolti entro 12, 24 e 48 ore
- N. di ordini non evasi entro le 12, 24 e 48 ore
- Dashboarding dei tempi di transazione rispetto agli SLA
- Tracciamento dei casi in esame come percentuale degli ordini totali
Ogni evento che si verifica nel ciclo di vita di un ordine viene monitorato attentamente. Arrow fornisce l’accesso a dashboard e strumenti che consentono di monitorare il flusso dell’elaborazione degli ordini con un elevato livello di dettaglio e precisione.
