Laťka je vysoko. Prostřednictvím technologií – včetně API, EDI, robotiky a automatizace – zvyšujeme rychlost objednávek. B2B spojení s dodavateli nám umožňují přenášet informace mezi dodavateli a společností Arrow bleskovou rychlostí. Dostupnost produktů a další podrobnosti objednávek jsou pravidelně ověřovány v každém kroku procesu objednávání – zpracování objednávek je díky tomu rychlé, přesné a bezproblémové.
Naše výjimečné výsledky zahrnují:
- 550 tisíc úspěšných spravovaných objednávek za rok
- 500 komplexních projektů mezinárodních dodávek ročně souvisejících s 1200 prodejními objednávkami a více než 160 zeměmi
Neustále monitorujeme klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a porovnáváme je, abychom zajistili vysokou úroveň SLA:
- Přijetí objednávky k zadání do systému do 4 hodin
- Průměrná doba vyřízených zadání objednávky
- % nevyřízených objednávek vyřešených za méně než 12, 24 a 48 hodin
- objednávek nezpracovaných do 12, 24 a 48 hodin
- Zobrazování doby transakce v porovnání s SLA
- Sledování případů v požadavcích jako procento z celkového počtu objednávek
Každá událost, ke které dojde v životním cyklu objednávky, je pečlivě sledována. Společnost Arrow poskytuje přístup k řídicím panelům a nástrojům, které vám pomohou sledovat tok zpracování objednávek s vysokou úrovní podrobností a přesnosti.
