De lat ligt hoog. Via technologie, waaronder API's, EDI's, robotica en automatisering, bevorderen we de snelheid van bestellingen. B2B-connecties met leveranciers stellen ons in staat om informatie bliksemsnel over te dragen tussen leveranciers en Arrow. Productbeschikbaarheid en andere bestelgegevens worden routinematig gevalideerd tijdens elke stap van het bestelproces. Hierdoor kunnen bestellingen snel, nauwkeurig en zonder problemen worden verwerkt.
Onze uitzonderlijke staat van dienst omvat:
- 550.000 succesvolle beheerde verkooporders per jaar
- 500 complexe internationale leveringsprojecten per jaar gerelateerd aan 1.200 verkooporders en meer dan 160 landen
We monitoren consistent KPI's en benchmarken ze om hoge SLA's te leveren:
- Orderontvangst naar systeeminvoer binnen 4 uur
- Gemiddelde invoertijd zuivere bestelling
- % van onzuivere bestellingen opgelost binnen 12, 24 en 48 uur
- Aantal bestellingen niet verwerkt binnen 12, 24 en 48 uur
- Dashboarding van transactietijd versus SLA
- Volg van casus over onduidelijkheid als percentage van totaal aantal bestellingen
Elke gebeurtenis die zich voordoet in de levenscyclus van een bestelling wordt nauwlettend gecontroleerd. Arrow biedt toegang tot dashboards en tools om u te helpen de stroom van orderverwerking met een hoog niveau van detail en nauwkeurigheid te volgen.
